销售和营销协调以提高业务效率

组织不断寻找增加销售线索、客户满意度和收入的策略。 实现这一目标的有效方法是通过销售和营销协调。 新的现实是销售和营销不断且日益一体化。营销需要更多地了解销售，销售需要更多地了解营销，我们都需要更多地了解我们的客户。 吉尔·罗利 Salesforce 当您的营销团队启用销售时，实现目标就变得更加容易。 在本指南中，我们将研究销售和营销协调的好处和挑战。我们还将讨论一些最佳策略并分享成功案例： 什么是销售和营销协调？ 销售和营销不一致的后果 克服销售和营销协调的常见挑战 销售和营销协调的好处 如何协调销售和营销团队 什么是销售和营销协调？ 销售和营销协调，也称为营销，是指企业内的销售和营销团队协作以实现共同目标。 真正的协调涉及两个职能之间的统一沟通和相互支持。两个团队合作制定有凝聚力的、以客户为中心的战略，推动收入增长并改善客户体验。 Freshworks的研究显示，72% 的领导者认为，通过调整销售和营销职能，他们可以提升品牌绩效。



像 Superoffice 这样的品牌已经看到了整合对利润的好处，整合后收入增加了 34%。 销售 WhatsApp 数据 和营销不一致的后果 现在我们已经定义了销售和营销协调，让我们讨论这些团队作为独立职能部门工作时出现的一些问题。 浪费资源 当销售和营销团队独立运作时，时间、材料和预算等资源可能会被浪费。 销售和营销不一致的一个关键迹象是销售团队对潜在客户的质量感到沮丧。如果销售导致大部分营销合格潜在客户 (MQL) 失去资格，那么不一致可能会成为一个问题。 相反，如果销售人员未使用营销材料或目标市场参与率较低，这也表明存在问题。 在当今的竞争格局中，营销活动应以销售团队的反馈为基础。销售团队在外展过程中面临的一些挑战可能会为创建转化驱动的营销活动提供见解。 缺乏合作可能导致信息传递无效和预算分配不当。 消费者信任受到侵蚀 收入团队之间的不一致可能会导致消息传递不一致。不同的促销文案、博客文章、产品描述和销售宣传可能会削弱消费者的信任。 这会对整体客户体验产生负面影响。 错失机会 可疑的前景不会购买任何东西。事实上，如果品牌不能提供适合他们需求的体验， 62% 的人就不会忠诚于该品牌。 销售和营销不一致可能会导致您的企业错失很多机会。




您不太可能意识到购买过程中潜在客户流失的点。 相互矛盾的消息传递也会破坏您的客户体验。这意味着您的公司可能会失去与消费者联系的宝贵机会。失去这些机会可能会影响投资回报率 (ROI)、客户保留率和品牌信任度。 销售额和收入减少 最令人担忧的是，在HubSpot 2023 年销售趋势报告中，52% 的领导者表示，低收入是销售和营销职能失调的最大影响。 不一致的信息、错失的机会和无效的营销活动都会延长销售周期。难怪为什么40-70% 以上的合格销售线索仍未准备好购买。 如果您的收入功能不同步，最大的影响可能是对您企业的利润。 显示销售和营销不一致影响的图表 资料来源：HubSpot 2023 年销售趋势报告 克服销售和营销协调的常见挑战 调整收入策略并非没有挑战，其中一些最常见的挑战包括： 目标设定和指标不一致 当销售和营销团队试图实现不同的目标时，就很难跟踪进度并实现总体业务目标。 不要采用不同的衡量方法，而是共同开发共享指标。这样，就可以轻松检测损坏的流程或买家旅程中潜在客户流失的位置。 通过努力实现共同目标，就不太可能错过宝贵的增长机会。 缺乏沟通与协作 当两个团队之间沟通很少或根本没有沟通时，获得切实的成果可能会更加困难。